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자주묻는 질문

자주묻는 질문 입니다.

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제목 배송완료된 상품의 교환 및 환불이 가능한가요?
작성자 원패키지 (ip:)
  • 작성일 2015-11-27 14:08:15
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  • 조회수 1962
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교환 및 반품이 가능한 경우

1. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

   - 단포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

2. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

3. 운송중 제품이 파손된 경우

  -포장상태 그대로 사진을 찍어 하나패키지메일로 보내주시면 확인후 파손제품을 수거하고 교환해드립니다.

4. 상품 자체의 이상 및 불량/오배송으로 인한 반품이나 교환



 

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.

2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

6. 일부제품의 스크래치같은 부분이나 흡사 깨진것 처럼 보이는 부분은 유리형성시 생기는 자연스러운 현상으로 제품사용시에는 전혀 이상이 없습니다.

   이로인한 반품 및 교환은 되지 않습니다.

7. 상품자체의 이상이 아닌 경우 개봉/이용/설치 등으로 인해 상품가치가 훼손된 때에는 교환/반품이 불가능합니다.

(자세한 내용은 고객센터(1833-9161)를 이용해 주시기 바랍니다.)

    


 

반송비용을 고객님이 부담하셔야 하는 경우

1. 고객님의 마음이 바뀌어 교환반품을 하실 경우 (색상 교환사이즈 교환 등 포함)

2. 수령인의 부재주소지연락처 오류등의 이유로 경비가 소요된 경우

3. 반송시 로젠택배 이외의 택배 또는 임의반송으로 인하여 발생되는 차액은 고객님 부담입니다.

4. 제품 교환시 제품 사용여부 및 하자확인이 반드시 필요하며 맞교환은 불가능합니다.

5. 상품 회수시 택배기사님꼐 직접 전달하지않고 경비실,단자함 등에 의한 방법으로 상품이 분실되었을 경우 고객님 과실로 처리되오니 이점 꼭 유의하시기

   바랍니다.

    


교환/반품 규정

1. 교환및 반품 가능 기간은 배송받은 날 부터 7일 이내입니다.

2. 교환이나 반품시 반드시 고객센터(1833-9161)로 연락을 주셔서 접수후 진행을 하셔야 합니다. (고객센터에서 반품 접수 및 택배예약을 해드립니다.)

   꼭 지정택배(로젠택배)로 물건이 발송되어야 하며 다른택배를 사용하여 발생되었을 때 드는 추가비용은 고객부담이므로 꼭 고객센터로 연락을 먼저 주시기

   바랍니다.

3. 제품 수거 후에 정상입고 확인이 되어야만 반품결제가 이루어 집니다.

4. 일부 상품의 경우 신모델출시, 부품가격 변동 등 제조/공급사 사정에 의해 가격이 예고없이 변동 될 수 있으며 이 경우에는 차액보상이 되지않습니다.

5. 파손된 제품의 사진을 찍어서 메일로 보내주시거나 게시판에 올려주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. (포장상태로 찍어주세요)

6. 제품특성상 유리제품을 배송함에 있어 파손분은 추후 주문시 발송 또는 적립금으로만 배상되며 사용상 부주의로 인한 문제발생은 교환/환불이 불가능합니다.

   (환불 및 적립시 택배비용을 차감한뒤 수량계산하여 입금됩니다.)

7. 소포장이 불가능하여 파손분만 따로 배송이 불가능한점 양해바랍니다.



유리제품의 경우 구매자 변심으로 인한 반품시 발생하는 유리/물품 파손에 대해서는 모두 구매자 귀책이므로 구매를 신중히 하시기 바랍니다.

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